Handelsbetingelser for nethandel

§ 1. Bestilling

Der kan bestilles varer/ydelser hos Moccatime via vores hjemmeside på www.moccatime.dk, via telefon/email eller via personlig henvendelse. Alle kontrakter indgås på dansk. Alle angivne priser er inkl. moms. og andre afgifter. Engrospriser er ekskl. moms. Priserne er dagspriser.
Vi tager forbehold for prisændringer og udgåede varer. 

§ 2. Betaling

Vi tilbyder betaling via kreditkortbetaling (Dankort, Mastercard, Visa, Maestro og VisaElectron Betalingskort) eller ved fakturering (kun erhvervskunder). Der bliver ikke trukket noget gebyr ved bestilling på www.moccatime.dk. Du betaler du kun for det du bestiller.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets (PBS), der kan læse dem. Hverken www.moccatime.dk  eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når pakken afsendes fra moccatime.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

§ 3. Levering

Levering sker efter aftale med kunden, ved webshop ordrer og oftest med Post Danmark. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt (indenfor 2 dage) efter du har modtaget ordren.

Flexlevering: Hvis du i forbindelse med bestillingen vælger at indtaste et givent sted vores leverandør/fragtmand må stille varen, så frasiger Moccatime sig ansvaret fra varen og ansvaret overgår til køber, så snart pakken er scannet som leveret på adressen af fragtmanden.
Det gælder hvis du f.eks. skriver at pakken må stilles i et skur, garage eller lign.

Lagerstatus: Alle varer på www.moccatime.dk er normalt lagervarer. Dog kan der godt opstå fejl i enkelte tilfælde, som gør at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret og at der derfor kan komme en længere leveringstid. Er dette tilfældet vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

§ 4. Fragt

Vi sender inden for Danmarks grænser, ønsker du en ordre sendt til udlandet, Grønland eller Færøerne, kan dette kun ske efter forudgående aftale med Moccatime. Du kan altid se prisen for fragten, når du har lagt dine varer i indkøbskurven. Ordrer over kr. 8.000,00 inkl. moms sendes fragtfrit.

Salg til udlandet
Ønsker du en ordre leveret uden for Danmarks grænser, vil der være fragt på alle ordrer, uanset værdien. Fragten udregnes for hver enkel ordre alt efter destinationsland og pakkens vægt.

Alt salg til udlandet, Grønland og Færøerne kan kun ske efter forudgående aftale.

§ 5. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelser. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem.

På www.moccatime.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

§ 6. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, manglende vedligeholdelses jf. manualen eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamationsretten er begrænset på de naturlige slidedele på espressomaskiner og kværne.

Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse: (kun efter forudgående aftale)

Moccatime
Hellerupvej 67
2900 Hellerup
Att.: Reklamationsafdelingen

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Husk varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, det er derfor altid en god ide at gemme den originale emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Såfremt Moccatime ved modtagelse af en reklamation ikke kan forefinde fejl på varen, vil kunden ikke blive godtgjort varens værdi. Det er derfor vigtigt at du som kunde beskriver fejlen så korrekt som muligt overfor os.

Når vi har modtaget din vare, sender vi dig en mail med oplysning om den videre proces.

§ 7. Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.moccatime.dk, og fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, og fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Ved køb af espressomaskiner og kaffekværne er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

OBS! Din fortrydelsesret bortfalder, hvis du tager disse varer i brug, idet det vil mindske varens salgsværdi væsentligt jf. Forbrugeraftalelovens § 20, stk. 3, nr. 1.

Vælger du at udnytte fortrydelsesretten skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Fortrydelsesretten gælder ikke fødevarer, herunder kaffe, the, kakao osv.

Varen sendes til (Kun efter forudgående aftale):
Moccatime
Hellerupvej 67
2900 Hellerup

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Hvis en vare modtaget retur, grundet 14 dages fortrydelsesret, er skadet grundet dårlig emballering, fratages Moccatime for ethvert ansvar til at refundere varens værdi. Udnyttes fortrydelsesretten tilbagebetaler Moccatime hele købesummen inkl. fragtomkostningerne.

Erhvervskunder:
For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem kunden og Moccatime. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.

§ 8. Lovvalg og værneting

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.